J.D. KUASA 2019 - GAMBARAN KESELURUHAN

Send

Agensi analitik terkenal J.D. The Power And Association, yang secara bebas mengawasi pasar untuk kereta baru dan terpakai selama tiga puluh tiga tahun berturut-turut, diterbitkan pada bulan Jun 2019 (ke-33 berturut-turut) penilaian kebolehpercayaan kereta baru (IQS - Kajian Kualiti Awal) , dipersembahkan secara rasmi di Amerika Utara ...

Kajian syarikat Amerika itu melibatkan 76,256 responden - pemilik atau penyewa "kuda besi" baru setelah 90 hari beroperasi, masing-masing menjawab 233 soalan mengenai jumlah panggilan ke perkhidmatan kereta dan kepuasan keseluruhan dengan kualiti pengerjaan di pelbagai bidang .

Berdasarkan tinjauan, J.D. Kuasa dan Persatuan telah memberikan indeks Masalah setiap 100 Kenderaan (PP100) kepada setiap jenama kereta - dan semakin rendah semakin baik. Dan, berdasarkan keputusan ini, apa yang disebut "penilaian kepuasan" pembeli oleh ini atau pembuat kenderaan itu disusun.

Perlu diperhatikan bahawa, berbanding dengan keputusan tahun lalu, 18 jenama sekaligus memburukkan jumlah mereka, sementara mereka memperbaikinya - hanya 13. Pada masa yang sama, indikator kualiti purata untuk industri kekal pada tahap rekod 2018 - 93 masalah bagi setiap 100 kereta (93PP100).

Seperti sebelumnya, selalunya, pemilik atau penyewa kereta baru mengadu masalah dengan kompleks hiburan, tetapi terdapat sedikit kemajuan dalam bahagian ini. Tetapi rungutan mengenai pembantu pemandu, sebaliknya, sekali lagi meningkat, dan elektronik dalam jenama premium lebih kerap aneh daripada yang banyak (6.1 berbanding 3.5 aduan mengenai seratus "kuda besi).

Menariknya, untuk tahun kedua berturut-turut, seluruh podium diambil oleh syarikat Korea Selatan, yang juga merupakan bagian dari perhatian Hyundai-Kia yang sama. "Gold Medalist" adalah jenama premium Genesis dengan skor 63PP100 (yang, lima cara, lima unit lebih baik daripada hasil tahun lalu), "pingat perak" pergi ke Kia (70 aduan per 100 kereta), dan "gangsa" masuk ke jenama Hyundai (71PP100) ...

Pada tahun 2019, seperti tahun sebelumnya, dua tempat yang lebih rendah dalam penilaian "dipertaruhkan" oleh pengeluar kereta premium Britain (walaupun telah bertukar tempat antara satu sama lain) - Jaguar (130 kerosakan setiap 100 kereta) dan Land Rover (123PP100 ). Tetapi perlu diperhatikan bahawa syarikat-syarikat ini menunjukkan peningkatan terbaik sepanjang tahun, masing-masing mengurangkan jumlah masalah sebanyak 18 dan 37 mata. Sebagai tambahan kepada mereka, jenama Mitsubishi menunjukkan dirinya tidak terbaik - ia menerima 121 aduan mengenai seratus kereta.

Perlu diperhatikan bahawa Porsche, yang menduduki tangga keempat pada 2018, merosot kedudukannya dengan serius sebanyak 17 unit sekaligus - menjadi 96 aduan per 100 "kuda besi". Walaupun begitu, 911 khusus ini terpilih sebagai yang terbaik dari semua kategori untuk tahun kedua berturut-turut, dengan jumlah 56 aduan per 100 kenderaan.

Bagi pembuat kenderaan lain, Ford dan Lincoln dapat "naik" pada kedudukan sedikit lebih tinggi, walaupun kualitinya merosot oleh beberapa unit. Pada masa yang sama, jenama Ram "runtuh" turun, mengubah indikatornya dari 84 hingga 105 kerosakan per 100 kereta, dan syarikat saudaranya Dodge, sebaliknya, masuk ke sepuluh teratas, menunjukkan peningkatan 8 mata (hingga 90PP100). Selain itu, Toyota dan Buick, yang berada di bawah purata dalam penilaian tahun lalu, menunjukkan prestasi yang baik.

Sekiranya kita mengambil kira kemenangan dalam kategori individu, maka yang terbaik adalah dua jenama besar sekaligus - Kia dan Ford, yang memenangi empat tempat pertama dalam pencalonan yang berbeza.

Bagi model individu (iaitu, "yang terbaik di segmen mereka"), "penilaian kepuasan" terakhir agensi J.D. Power untuk 2019 kelihatan seperti ini: